Reclamaciones por demoras en el reintegro de boletos para esos conciertos: Comunicado oficial.

Se han reportado retrasos en el reembolso de las entradas de los conciertos de Marc Anthony y Aventura, cancelados en Venezuela. La empresa encargada de la ticketera emitió un comunicado en respuesta a las denuncias presentadas en redes sociales.

Los conciertos planificados en el Estadio Monumental Simón Bolívar de Caracas fueron cancelados hace tres meses, pero los fanáticos aún no han recibido el dinero de sus entradas. Esto ha generado una ola de insatisfacción y críticas hacia la ticketera y la productora.

Los afectados expresan su malestar y frustración por la falta de devolución de su dinero, a pesar de haber cumplido con los procedimientos establecidos para el reembolso. Algunos usuarios han reportado que, a pesar de haber llenado el formulario y comunicarse con la empresa, no han recibido una respuesta satisfactoria.

La ticketera emitió un comunicado en el que reconoce el problema y se compromete a devolver el dinero a cada cliente afectado. Sin embargo, la empresa también informó que ha detectado intentos de fraude en algunas solicitudes de reembolso, lo que ha retrasado el proceso.

El comunicado dice: Querida comunidad, sabemos que muchos están esperando noticias sobre los reembolsos de los eventos de Marc Anthony y Aventura. Lamentamos informar que ambos conciertos fueron cancelados por causas ajenas a nuestro control. Estamos trabajando sin descanso para garantizar que cada cliente reciba su reembolso completo. El proceso de reembolso incluye varios pasos necesarios para garantizar su seguridad y la nuestra. Debido a intentos de fraude detectados, hemos implementado medidas adicionales para validar cada solicitud.

En mi opinión, la ticketera debería mejorar su comunicación y atención al cliente para evitar malentendidos y frustraciones. Además, debería tomar medidas más efectivas para prevenir el fraude y agilizar el proceso de reembolso. Los fanáticos merecen una solución rápida y justa a este problema.,