Superintendencia multa a Claro con más de 2.000 millones por incumplir portabilidad numérica
Publicado en Boyaca el 14/12/2025 17:48
La falta de cumplimiento de Claro se dio en el contexto del programa Última Milla Móvil, una iniciativa del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MinTIC para ampliar el acceso a internet entre estudiantes de instituciones educativas oficiales y personas en situación de vulnerabilidad de estratos 1 y 2. Los beneficiarios podían disfrutar de servicios de datos y minutos sin costo mensual y navegación sin consumo de datos en portales educativos y de interés social.
Sin embargo, cambiarse de compañía telefónica anulaba el beneficio del plan, una situación que Claro interpretó como una deuda o mora y utilizó como razón para rechazar las solicitudes de portabilidad numérica. La SIC considera que la empresa violó el derecho de los usuarios a elegir y cambiar de operador, lo que atenta contra el objetivo del régimen de portabilidad, que es evitar obstáculos o prácticas que limiten la libre elección.
La SIC continuará monitoreando el comportamiento de los operadores para garantizar un mercado más transparente y proteger los derechos de los consumidores. La portabilidad numérica es un derecho de los usuarios y ninguna compañía puede impedirlo sin una justificación válida.,
