
Verónica Cano, directora de la sucursal de Grupo Mausoleos, destacó la necesidad de que los servicios funerarios y las cremaciones sean supervisados y aprobados por las autoridades pertinentes. Durante una entrevista con Milenio Televisión y Liliana Sosa, Cano afirmó que sus instalaciones han recibido visitas regulares de inspección y han cumplido plenamente con todas las normativas.
En Grupo Mausoleos, se han implementado rigurosos protocolos de monitoreo y mantenimiento preventivo en sus hornos de cremación, siendo este el estándar que deben seguir todos los establecimientos funerarios locales. Cano subrayó que no sólo se deben supervisar los procedimientos y las instalaciones, sino también los hornos y el proceso de cremación en sí.
En respuesta al descubrimiento de un presunto crematorio ilegal en Tlajomulco y los restos calcinados encontrados, Cano recalcó que los servicios gratuitos ofrecidos por Grupo Mausoleos a las familias afectadas por el crematorio Plenitud, quienes recibieron tierra o arena para gato en lugar de las cenizas de sus seres queridos, sí se ajustan a las normativas pertinentes. En el caso de Grupo Mausoleos, cuentan con las certificaciones y permisos necesarios según la ley.
La NOM-036-SCFI-2016, que regula los criterios generales para las prácticas comerciales, los requisitos de información y la prestación de servicios funerarios en México, exige que los proveedores tengan personal capacitado y suficiente para manejar cadáveres y restos humanos, así como evitar brindar servicios sin contar con el equipamiento o instalaciones apropiados. Al respecto, Cano aseguró que en Grupo Mausoleos siguen estrictamente estas pautas y solo llevan a cabo los procesos de cremación una vez que reciben la aprobación de las autoridades correspondientes.
En Ciudad Juárez, Grupo Mausoleos cuenta con tres hornos de cremación situados en sus instalaciones, y la empresa monitoriza constantemente el proceso de cremación en cada caso. Cano concluyó la entrevista expresando que, desafortunadamente, en México ya no es posible morir tranquilo y que el maltrato a los cadáveres ha causado indignación entre la población. La jefa de gobierno de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum, se ha manifestado sobre el caso en Chihuahua.,